日前，國家藥監局就《醫藥代表備案管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)備案辦法）公開(kāi)征求意見(jiàn)，醫藥代表的從業(yè)規范再一次引起行業(yè)關(guān)注。

　　備案辦法中明確了醫藥代表的從業(yè)規范，即從事藥品信息傳遞、溝通、反饋的醫藥代表，其主要職責包括：學(xué)術(shù)推廣、技術(shù)咨詢(xún)、協(xié)助合理用藥，并收集、反饋藥品的不良反應信息等。應該說(shuō)醫藥代表作為一個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的職業(yè)，長(cháng)期以來(lái)在醫藥行業(yè)的發(fā)展中起到了應有的推動(dòng)作用，與此同時(shí)也出現了從業(yè)者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊的現象。

　　其實(shí)醫藥代表開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)，在國際上也是制藥企業(yè)與醫療機構間溝通的通行做法，一個(gè)新藥及其附帶的新的治療理論，通過(guò)醫藥代表的傳播，才得以在臨床上迅速地普及應用，使得新藥或新的診療技術(shù)最終惠及病患。因此，規范的醫藥代表行為不僅有助于新技術(shù)的臨床應用，也在提高醫療水平和提升患者滿(mǎn)意度方面，有著(zhù)突出的貢獻。

　　備案辦法中明確了醫藥代表可以開(kāi)展的學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)，包括面對面及網(wǎng)上溝通，舉辦學(xué)術(shù)會(huì )議、講座，提供學(xué)術(shù)研究資料，醫療機構同意的其他形式；還列舉了不得進(jìn)行的活動(dòng)：從事承擔藥品銷(xiāo)售任務(wù)，統計醫生個(gè)人開(kāi)具的處方數量，對醫療機構內設部門(mén)和個(gè)人直接提供捐贈資助贊助，誤導醫生用藥，隱匿藥品已知的不良反應信息等違法違規的行為。備案辦法明確了醫藥代表的可為和不可為，旨在引導這個(gè)行業(yè)向著(zhù)規范及惠及百姓健康的正確方向發(fā)展。

　　備案辦法也督導了制藥企業(yè)多年來(lái)一直徘徊觀(guān)望的從銷(xiāo)售到推廣的營(yíng)銷(xiāo)模式的轉型，單純拼客情的銷(xiāo)售模式必將逐步被專(zhuān)業(yè)化的學(xué)術(shù)推廣所取代。這個(gè)轉型過(guò)程離不開(kāi)對醫藥代表的崗前培訓，這也使得醫藥代表的準入門(mén)檻提高，因為專(zhuān)業(yè)的醫藥學(xué)和產(chǎn)品知識培訓都需要有一定的專(zhuān)業(yè)基礎。

　　在醫藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉型的過(guò)程中，構建在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的新型客戶(hù)關(guān)系系統，為醫藥企業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展方向。當面對面溝通效率低下時(shí)，尤其是這種溝通還受到疫情等客觀(guān)因素的影響時(shí)，新溝通網(wǎng)絡(luò )就彌足珍貴，新型的醫生患者數字化服務(wù)系統加快了醫療信息的流轉，使得醫生更方便地管理患者，進(jìn)行個(gè)性化患教、用藥提醒、健康咨詢(xún)等，也使得患者更好地遵從醫囑，及時(shí)得到康復指導。

　　隨著(zhù)5G時(shí)代的到來(lái)，制藥企業(yè)可以把更多的重復性溝通工作交給互聯(lián)網(wǎng)，讓數字化患教知識庫去完成溝通。而醫藥代表需要加強規劃化的臨床推廣；另一方面，大數據下的數字化醫患服務(wù)系統將成為下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)，數字化醫藥代表的出現，醫藥代表將會(huì )從事機器無(wú)可替代的創(chuàng )造性工作。

　　筆者認為，醫藥代表備案制管理剛剛開(kāi)始，更多專(zhuān)業(yè)性、創(chuàng )造性工作在等待著(zhù)這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，醫藥代表也將從“賣(mài)產(chǎn)品”轉型到“提供服務(wù)”，新的規劃化的線(xiàn)下服務(wù)及線(xiàn)上數字化推廣將是大勢所趨。醫藥代表，你們準備好了嗎？